5月9日下午，益阳市委副书记、市长陈竞到市民服务中心开展“走流程、解难题、优服务”活动，现场体验办事流程。

“你好，请问办理不动产权证需要提供哪些材料？”“是否可以在你们这里一站式办理？”“需要多长时间能够完成办理？”来到市政务服务大厅不动产专区，陈竞与工作人员进行沟通交流，详细了解业务办理流程，并采取“陪伴走流程”方式，跟随办事群众现场体验，从取号到电子面签、提交资料、缴纳税费，事项不到30分钟办理完毕，一本崭新的不动产登记证就递到了办事群众手中。随后，陈竞仔细听取群众对业务办理情况的评价，共同查找窗口服务和审批流程中存在的问题和不足。他说，要聚焦企业和群众办事是否存在“多次跑”、办事流程是否顺畅等情况，畅通政务服务评价渠道，落实“好差评”制度，了解企业和群众满意度，广泛听取企业和群众的意见和建议，进一步优化办事流程，完善功能布局，切实解“痛点”、通“堵点”，提高办事效率。随后，陈竞来到建设工程专区，以企业负责人身份体验了企业投资项目备案现场办理流程。

陈竞强调，市民服务中心是全市服务企业和群众的重要窗口，是深入推进全市营商环境优化升级的关键环节。要持续深化“一件事一次办”改革，以“走流程、解难题、优服务”活动为抓手，聚焦高频事项、群众急难愁盼事项、重点难点事项，找出“堵点”“痛点”，不断优化审批流程、精简审批材料、压缩审批时限，落实全程网办、不见面审批等改革措施，努力实现企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。要进一步完善市民服务中心基础设施，抓好常态化疫情防控，不断优化服务环境，努力提升服务能力和服务水平。