“到现场去，到基层去，到群众中去，到矛盾的漩涡中去。”今年以来，益阳市司法局党组号召全系统工作人员满怀深情开展“迎建党百年、护和谐稳定”矛盾纠纷排查化解主题活动，为益美益阳营造一片和谐，也赢得了百姓的赞誉。

细致入微 群众受益

5月的第一个星期六的夜晚，安化县江南镇镇政府的会议室座无虚席，70余名镇村干部正在听取江南司法所工作人员的法治讲座，深入浅出地讲解、细心周到地引导，得到学员们的一致好评。从今年5月开始，安化县司法局江南司法所与镇村两级人民调解组织积极配合，开办法治夜校，由市、县法律专家、司法干部、人民调解员轮流授课，每月一次。夜校开办两期，已有146人参学，与此同时，司法所还与村、社区建立了“网小格”＋“1234”＋“道德档案”矛盾纠纷多元化化解工作模式，线上“网小格”点对点“云调解”，线下入户面对面“协商调”，探索线上线下相结合的“枫桥经验”；市、县司法行政部门还将道德档案引入激励措施，调解员积极履职，成功化解矛盾纠纷的每件奖励道德档案积分，矛盾纠纷当事人或参与人主动协调、配合化解矛盾纠纷的每件奖励道德档案积分。不依法解决矛盾纠纷的每件扣除励道德档案积分。南县司法局将日常排查与专项排查相结合，严格落实村（社区）每周、乡镇（街道）每半月一次矛盾纠纷排查制度，注重抓小、抓苗头， 4月至6月，该县各级调解组织共开展矛盾纠纷排查1720次，其中村（社区）一级1660次，共排查各类矛盾纠纷1256起，调解率为100％，调解成功率达98％，真正实现了“小事不出村（社区）、大事不出乡镇（街道）、矛盾不上交”的工作目标。“哪里有纠纷，哪里就有司法工作者细致入微的调解，这样调解，我们群众受益。”村民普遍反映。

攻坚克难 感动医患

3月26日，一起持续时间长达8个月的医疗纠纷，在市司法局、市医调中心开展的“送《民法典》进医院，为民办实事”活动中成功化解。

77岁的患者王爹，有脑梗病史，去年7月15日，因脑梗入住市区一家医院，治疗过程中相继出现第二、第三次脑梗死引发医疗纠纷。医患双方曾就此协商不下10次，达不成共识。今年2月19日，市医疗纠纷调处中心受理该纠纷后，立即指派调解员姚硕儒、刘志超进行了第一轮调解。由于患方与医方意见很不统一，第一轮调解不欢而散。调解员毫不气馁，随后组织双方进行了第二轮调解。由于双方各不相让，第二轮调解陷入僵局。3月25日，市司法局、市医调中心开展“送《民法典》进医院，为民办实事”活动，市司法局领导、市医调中心副主任黄学良与姚硕儒、刘志超一道，动之以情、晓之以法。医患双方在认真学习有关法律知识后，终于由激动变冷静，最终达成了令人满意的协议。

6月16日，医调中心接到某医院通报，患者邓某因多器官衰竭，生命垂危，无救治希望，家属不能理解和接受，邀集30余人到医院讨说法，要求巨额赔偿，医院请求医调中心速派员前来处置。调解员周宏、张艳到达现场后，立即调查了解情况，很快得知，这是一起已有16年的陈年积案，病历资料不全，当事医务人员有的已退休，有的早已调离，情况复杂，双方争执大，家属诉求高，调处难度大。面对错综复杂的纠纷，调解员立即组织现场碰头会通报案情，正面劝导。通过5个多小时的耐心沟通，患者终于将诉求降低。 6月17日上午9时，调解员拿着专家评议意见书再次与院方沟通，指出该院应负的责任，希望院方实事求是给予补偿。”摆事实、讲道理、不厌其烦、苦口婆心交流沟通。通过12个小时的艰辛努力，终于使医患双方握手言和，一起16年的积案被成功调处。