11月2日上午，国家税务总局益阳市税务局党委书记、局长陈有权一行调研新启用的12366纳税缴费服务热线益阳市分中心，了解12366纳税缴费服务热线与12345政务服务便民热线归并工作试运行情况，慰问中心全体工作人员。

12366纳税缴费服务热线益阳市分中心于11月1日正式启用，标志着我市12366纳税缴费服务热线和12345政务服务便民热线归并工作进入试运行阶段。12月1日正式运行后，两条热线将实现无缝对接，承担本市范围内所有纳税缴费相关问题解答工作，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、规范的“7*24小时”全天候人工服务。

陈有权强调，12366纳税缴费服务热线是直接面对纳税人缴费人的服务平台，热线工作团队一要服务意识再强化，坚持以人民为中心，更好地满足纳税人缴费人涉税需求；二要业务能力再提高，加强税费综合业务学习，确保准确迅速解答纳税人缴费人疑问；三要业务流程再规范，进一步提升服务质效，将益阳市分中心建成群众满意、全省一流的纳税缴费服务热线平台。

陈有权对12366益阳分中心工作团队前段的学习成果表示充分肯定。在刚刚结束的全省税务系统12366知识抢答赛上，益阳代表队获得全省第二名的好成绩。他勉励大家再接再厉、扎实工作，强优势、补短板，在未来工作中勇挑重担、再立新功。

市税务局党委委员、副局长罗广宇，党委委员、总经济师胡闵等陪同调研。