8月5日，为切实强化核酸检测点的网络与通信畅通保障，益阳市工信局、市通管办、三家通信运营商联合组成4个调查指导组，分赴中心城区的15个核酸检测点和汽车南站、汽车北站开展了现场调查指导。

调查指导组通过对17个现场进行网络测试，网络下载速率全部达40Mbps左右，网络正常，不影响健康码的正常使用。

经过调查组在现场多点多方调查得知，8月5日上午10点至11点，多个检测点出现不能正常登录健康码的问题，持续10－20分钟，经巡检巡查后初步排除网络故障，中心城区各个检测点网络正常，健康码登录正常，核酸检测工作总体平稳有序开展。根据省通管局向益阳市通管办的情况反馈，短暂出现健康码登录不上的情况，并非网络问题，可能是因为短时登录人数太多、负荷过大、平台拥堵。

下午2点30，市工信局、市通管办、三家通信运营商迅速再次召开紧急会议，部署疫情防控期间的网络保障工作，对全市通信服务疫情防控做出如下三点安排：

一是强化责任担当。切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示和中央、省市决策部署上来，把疫情防控作为当前头等大事来抓，以临战状态落实落细各项工作。要坚决克服麻痹思想，绷紧绷牢疫情防控这根弦，严格遵守疫情防控各项规定，确保系统内不出现疫情，确保全市网络畅通、信息不误。

二是强化精准服务。要紧紧围绕疫情防控的需要，用心用情、到岗到点开展网络保障服务，当前要确保核酸检测点设置到哪里，通信运营商的服务保障就跟进到哪里。更积极主动做好网络的巡查巡检、调试调修、应急处突、现场指导。对各检测点的网络运行状况进行24小时监控，安排通信应急车辆对各检测点轮流巡检，确保出现通信故障时能第一时间启动应急响应。

三是压实工作责任。各通信运营商落实落细领导包片、干部包点、网格式管理的工作责任体系，确保每一个检测点都有保障网络畅通的责任领导、具体责任人、现场联络人，确保领导担责、层层负责、人人尽责。