税务干部正在辅导纳税人“掌上办”

“疫情期间，沅江税务部门推出的‘零距离’‘非接触式’税费办理业务，解了我们的燃眉之急”8月18日，沅江灵品装饰公司总经理许总在电话里说。

近期，面对这波突发疫情，沅江市税务局立即全面启动疫情防控工作机制，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，一手抓抗疫不放松，一手抓服务不断档，大力推动‘非接触式’办税服务提档升级，确保专人服务一对一、主动服务不打折、企业办税无障碍，切实做好纳税人缴费人服务。

“你好，我想问一下你们大厅还正常上班吗？我急着用发票。”纳税人焦急的问道。负责接听纳税人电话的税务干部答复说：“您好，我们正常上班的，你先别着急。急着要发票的话您可以在网上申请发票，这样不出家门就很快能领到发票了。接着税务小姐姐详细介绍了网上申领发票的操作步骤。

疫情期间，沅江税务局推进“非接触式”办税缴费，既能在疫情期间方便纳税人缴费人，又可防止疫情传播，该局已通过电话12366热线、税企微信群、短信、微信等多渠道积极宣传“非接触式”办税服务和预约服务，引导纳税人缴费人通过电子税务局、湖南省税务局微信公众号、手机APP、自助办税终端等方式办理涉税缴费事项，倡导纳税人通过“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用发票。目前，网上办税“非接触式”办税缴费服务事项已达到214项，90％以上的主要办税缴费服务事项实现了网上办理，最大限度地降低了人员感染风险。

今后一段时间，该局还将持续扩大“非接触式”办税缴费服务的“广度”，推动“少走马路”“移动办税”成为常态。同时，进一步聚焦广大纳税人缴费人的个性化需求，推动税费业务远程办、容缺办，提升办税缴费服务的“精细度”，切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，确保“线下错峰办税不停歇、纳税服务不断档”，在助力打赢疫情防控、打造最佳营商环境中贡献税务力量。