作为直面对接退役军人的第一窗口、全面服务退役军人的第一平台，近日，益阳市退役军人事务系统打造“微笑窗口”、推行“微笑服务”系列活动，与退役军人建立更贴近、更紧密的联系。

全市各级退役军人服务中心（站）范围内的工作人员和信访接待工作人员中，在工作时佩戴“很高兴为您服务”胸徽，做到“微笑”待人、“热情”做事，树立“热心、真心、细心、恒心”的“四心”服务理念，同时，全面优化综合服务环境，努力打造退役军人暖心、舒心、顺心、安心的办事窗口，让退役军人切实感受到服务的“效率”与“热度”。

“您的申请已经审批通过，我们会专门给您送到家里去。”近日，益阳市退役军人事务局拥军优抚科科长罗铁锋把该消息告知了军转干部龚老兵。

今年55岁的龚老兵，在部队期间，一直致力于国防科技事业，为国防事业作出了重要贡献，2008年转业回乡。今年，他申报补办因公伤残的请求，市退役军人事务局迅速审批，不日龚老兵就拿到因公伤残证。

“把退役军人当家人、把退役军人的事情当家事。” 益阳市退役军人事务局局长姚雪华表示，今后，将持续简化办事流程，提升办事能力，强化退役军人服务保障，让退役军人感受到尊崇。