“我腿脚不方便，没法到镇里去办理认证，就快到期了，一年一度的认证如果没有及时弄好，待遇就发不下来，我在家干着急。没想到一个电话，工作人员就上门帮我办好了。真的是太感谢了。”11月30日上午，益阳市南县三仙湖镇党群和政务服务中心接到关帝庙村75岁退役军人陶伏祥的求助电话，电话里表示需要上门帮忙办理退役军人认证后，第一时间与村干部联系，了解情况之后专程上门服务。在得到工作人员的帮助后，老人连身道谢。

三仙湖镇党群和政务中心工作人员上门为陶伏祥办理退役军人认证

据了解：三仙湖镇党群和政务服务中心成立党员帮代办服务队，为残疾人、65周岁以上老年人群、军人等特殊群体开辟绿色通道，提供电话预约上门服务。上门手把手指导如何在网上办理业务，帮助填写申请表、复印资料，提供帮办代办医保、社保等贴心服务。帮办代办党员热情高效、耐心细致的服务赢得了群众的真心点赞，打通了便民服务的“最后一步路”。今年以来，上门帮代办服务100余人次，受到了群众的一致好评。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，三仙湖镇坚持问题导向，着力解决群众的“急难愁盼”，合力为群众提供更加便捷高效的品质服务，组织党员进行接待，优先办理或帮代办服务，转变服务理念，实现全镇范围内帮代办服务全覆盖，真正做到服务高效化、办事高效率，变“群众跑”为“干部跑”，将服务送到家门口。