日前，桃花江镇二中张老师因为水费纠纷，多次与自来水公司协商未果。她来到设在县政务中心的“政务帮帮帮”委员工作室，正在值班的薛小燕、龚震威委员热情地接待了她，耐心听取了她的情况反映后，两位委员先后两次到自来水公司找负责人，促成解决了这个久拖不决的问题。这是桃江县“政务帮帮帮”委员工作室为群众办实事的一个实例。

委员在工作室接待来访群众

今年1月5日，桃江县“政务帮帮帮”委员工作室在桃江县政务中心举行揭牌，一个政协委员密切联系群众的委员志愿服务平台全新亮相。工作室聚焦桃江县委正在开展的“强作风，优环境，共建清廉桃江”大活动，旨在为政府解忧事、为群众解难事、为企业办实事。通过20位委员工作日轮流值班，收集社情民意、协调督促解决群众办事难，打通了服务基层“最后一公里”，也是人民政协创新履职载体、延伸履职触角、拓展履职渠道的重要举措。高桥镇赵家山村一木材加工企业拖欠农民工工资超40余万元，农民工多次申诉无果。今年春节期间，胡卫红委员在值班时获得这一求助信息后迅速行动，主动邀请县劳动监察局局长，一道前往欠薪企业为农民工实地讨薪。他们两人先后与高桥镇主要领导和赵家山村村干部面对面商量对策，找到了欠薪企业老板，向其宣讲国家的相关政策，晓之以理、动之以情。通过不懈努力，督促该企业老板支付了20%的欠薪，承诺在规定时间内支付其余欠薪款，并写下承诺书。

委员工作室成立以来，共计接受政务咨询群众80余人次，帮助农民工解决拖欠薪资2次、为1名困难群众成功办理失业金救助，协调处理多起诉讼案件调取个人身份信息难的问题，接待、处置1起松木塘镇竹山村村民信贷上访事项，避免了群访事件的发生。同时，为回应群众关注、促进作风改进，工作室对各政务服务窗口开展巡察40余次，对发现的10余个问题提出了协商改进意见。