“第一次来更换身份证不知道该怎么办，爸妈也不在身边，幸好有穿红马甲的叔叔阿姨帮助，让我办好了事情，还直接邮寄到家，真的很暖心!”3月29日，独自来南县政务服务中心公安人口与出入境窗口的陈晓枫同学，在大厅“帮代办”工作人员全流程的带领下成功地办理了身份证。

陈晓枫同学正在办理身份证

南县政务服务中心“帮代办”队伍坚持“以人为本、服务至上”的理念，为办事群众和企业提供专业、高效、热情、周到的服务。南县某大型食品有限公司负责人曾情女士来到县政务中心市监局窗口，急需办理公司分立登记手续，因分立登记公告程序耗时长、流程复杂，曾女士一时无从下手。县市监局行政审批窗口工作人员了解相关情况后，秉持着“特事特办，急事急办”的原则，“帮代办”工作人员积极帮助企业理顺简化办理流程，耐心指导企业准备登记相关材料，全流程陪同在电子化系统上进行申报，助力企业第一时间拿到了公司分立后的营业执照。

曾情女士成功办理公司营业执照

为持续深化“放管服”改革，优化政务服务环境，南县政务服务中心结合政务服务“一门、一网、一次”改革，着力打造了一支作风硬、能力强、业务精的“帮代办”队伍。采取自愿委托、无偿服务、协同联动、依法依规等原则，针对不同服务群体、满足不同办事需求，做到件件有着落，事事有回音，不断提升政务服务效能，完善优化办事流程。同时为提供更好的“帮代办”服务，南县政务服务中心建立了“帮代办”工作台账，对办事企业、群众进行电话跟踪回访，倾听办事企业和群众的意见建议;并以“好差评”制度监督“帮代办”服务，定期开展“帮代办”业务培训，真正做到办实事、解民忧、暖民心。