“终于不用排队了!”日前，桃江县松木塘镇一位参保群众来到桃江县人民医院就诊，在工作人员的指导下，从预约挂号、就诊到缴费、报销，轻轻松松在手机上搞定。不用排队、不用等待，文某看完病，领了药，很快就打道回府了。

今年5月份，桃江县委在全县兴起大兴调研研究，深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，县医疗保障局高度重视，迅速行动，由主要负责人挂帅，成立了“走基层、找问题、想办法、促发展”大调研领导小组，班子成员分别带队深入全县各医保经办服务站点，采取点面结合方式，通过召开座谈会，实地调研乡镇党群服务中心、基层定点医疗机构、定点药店、村(社区)卫生室，走访慰问困难群众、“两病”参保患者等，主动回应诉求，精准破解当前医保工作中遇到的普遍性和个性化系列难题。推动全域整体实现医保移动支付便是其中一项。

有参保群众反映，在医疗机构看病就医时不够便利，从预约挂号、就诊到缴费要来回跑路和反复排队，耽误很多时间。县医疗保障局将问题收集后，迅速研究，立即向上级部门申请医保移动支付区域试点;按照先行先试、逐步推开的原则，将桃江县人民医院作为试点医院，通过与支付宝、HIS系统运营商、小程序开发商、医保电子凭证中台等多家面谈商讨，出台方案，建立机制，倒排工期，打通环节，全面推动，于2023年6月，桃江县人民医院顺利上线医保移动支付，标志着桃江县在各益阳市各区县中率先实现医保移动支付，桃江县在发挥医保信息化服务便民利民道路上的又一创新举措。紧接着桃江县医疗保障局将县域内其余一、二级医疗机构全部纳入医保移动支付试点区域范围，整体推进。截止目前，桃江县15家一、二级医疗机构整体上线医保移动支付，彻底告别了医保患者必须人工窗口排队挂号、缴费才能享受报销政策的历史。通过医保移动支付，参保群众仅需一部手机，即可享受从挂号、就诊到医保结算的全流程线上服务，统筹基金和个人账户、自付费用实现同步线上支付，医保账单一目了然。让患者享受到了“信息多跑路，患者少跑腿”便捷高效的医保经办服务体验，缩短了患者看病窗口排队等待时间。