“四医院真的越来越贴心了，现在来看个病也不需要我来回跑了，只要在门诊一个地方就能全部办妥。”近日，到市第四人民医院就诊的李奶奶，对医院推动改革创新、提升患者就医体验的举措赞不绝口。

成立门诊一站式服务中心是医院改革的一项重要举措。以前，医院门诊服务分散，患者需要跑多个地方办理各项业务。现在，门诊一站式服务中心将所有分诊咨询、预约、病历复印、证明盖章、退费办理等服务统一归置，免除了患者来回跑腿。

同时，医院还成立了门诊一站式结算中心。过去，传统出入院结算手续费时费力，家属或者患者需要往返病房和住院处好几次，在不同的窗口办理不同的业务，十分不便，遇到高峰时期还需要排队等候。现在，门诊和住院业务分开办理，为患者和家属节省了大量时间。医院还推行网上办理出入院手续，更加方便就医市民。

改革创新举措的实施，优化了服务，提升了就医体验，赢得了群众的好评。市第四人民医院相关负责人表示，将继续推进“卓越服务示范医院”创建，不断优化服务流程，为患者提供更佳的就医环境和医疗服务。