“快来，快来，我爷爷生病了”。日前，一阵急促的电话声在益阳市120指挥调度中心响起，调度员徐阳急忙拿起电话，反复听到电话那头5岁孩子稚嫩的哭泣声。电话这头徐阳赶紧通过互联网系统找到了报警人的实时地址，并就近派出一辆救护车，避免了一场悲剧的发生。

益阳市120作为湖南省首个互联网+医疗急救试点的城市，近年来，通过打造云呼救受理、云调度指挥、急救综合信息管理、云地图，智慧医疗急救站等多种技术手段于一体的现代化医疗急救指挥调度系统，(2022年9月20日)急救平台在省内州市率先实现省-市-县互联互通。

为进一步完善“互联网+医疗急救”平台，突出信息便民惠民，(2023年3月21日)益阳120新增了公众号报警，报警人在公众号中搜索并关注“健康益阳”，进行个人实名认证，如果在遇到紧急情况的时候，就可以通过公众号下方的“互动交流”可以一键呼叫“120”，呼叫方式多样化：第一种是视频呼叫，这种主要适应于需要现场指导报警人自救或者他救;第二种是电话呼叫，电话呼叫时系统能够准确的获取报警人的实时地址，方便医务人员快速到达现场;第三种是图文呼叫，解决了残障人士报警困难的难题，即时生成的定位也为患者的救治提供了保障。

随着互联网医院、智慧医疗等数字医疗蓬勃发展，近年来，益阳市卫健委还对中心城区救护车进行了5G智慧化改造。5G智慧救护车可将救护车上的超声仪，心电图机，生命监护仪等医疗设备数据无损传回医院急救中心，急救中心医生可实时获取救护车内患者生命体征信息，院内专家与救护车上的医生可实时互动，紧密配合，针对患者病情进行远程诊断和抢救指导。司机可根据车上的5G导航系统精准导航，避开拥堵路段，最短时间到达医院。患者登上5G智慧救护车就相当于提前进入了急救中心，实现”上车即入院"。这一举措极大地缩短了抢救时间，为被救治者争取了更大生机。

另外，益阳市卫健委还与公安等部门密切配合，扩大互联网数据力量，并开展网络安全等隐患排查，保护个人隐私。

“营商环境工作永远在路上，没有最好，只有更好。”益阳市卫健委主要负责人表示，益阳卫健系统将持续“聚焦民生、温暖民心”，围绕群众业务诉求，在优质高效服务上改革创新、在提升工作质量上齐发力，为全市人民做好坚强的医疗保障和健康服务，不断提升大众满意度。