“以前办个电，要往返二十多里路去供电营业厅，手续多，耗时费心，现在好了，在家门口就能一次性搞定，供电服务现在是越来越贴心了。”11月21日，在国网桃江县供电公司松木塘供电所营业厅，家住松木塘山区黑油洞村的李大爷提起供电服务赞不绝口。

工作人员在营业厅为客户办理业务   李云昊 摄

今年以来，国网桃江县供电公司把“坚持以客户为中心，全面推进供电服务提质提效、改善桃江营商环境，满足人民美好生活的用电需求”作为生产经营工作的重点，大力开展“提升服务，优化营商”专项行动，以作风建设促进服务水平提升。

据了解，该公司不断优化供电所营业厅服务，重点抓好窗口服务集中整治，全面落实办电事项“最多跑一次”清单，扎实推进业扩业务“一厅通办”，大力推广应用电子营业厅和自助办电等便利化办电手段，为客户提供更加便捷、高效的服务。该公司还深入推进“互联网+供电”服务，建立小微企业微信群、24小时咨询热线、QQ群等平台，利用互联网平台建立供用电联系，更好地为客户提供服务;坚持“首问责任制”，在客服营业厅建立引导台，设置引导员，负责客户涉电事项的咨询和引导工作，帮助客户高效、快捷地办理涉电业务，实现业扩报装提速。

同时，该公司密切关注地方经济发展，积极构建并推行一口对外、流程精简、协同高效、全程管控的精益化管理新模式。创新开展“业扩报装车组”活动，缩减业扩办电环节，缩短业务办理时间，统一制定项目责任及推进计划表，按照送电需求时间倒排工期，从现场勘查、供电方案答复、竣工验收、装表接电等环节提供全过程服务，确保企业客户早用电、早生产、早收益。