“以前办理参保登记得跑去县里，耗时耗力，现在这些医保基本业务，直接在镇里的医保服务窗口几分钟就能办好。村里还提供帮办代办服务，自己不方便的话，可以委托代办员呢!”12月19日，很快办理完自身业务的居民钟春华对医保经办服务下沉赞不绝口。

群众在医保服务站办理业务 胡彩伶 摄

今年以来，明山头镇社会事务综合服务中心大力推进“资源下沉、服务下沉、平台下沉”便民利民服务举措，镇内设立医保服务站和便民服务窗口，在辖区8个村分别设立医疗保障帮代办服务网点。医保下沉经办服务涵盖基本医保参保登记、参保信息查询、异地就医备案等医保高频个人服务事项，让群众在家门口就能全部“搞定”。同时，还在全镇范围内大力推广“上门办”、“帮代办”、“陪同办”、“适老服务”等线下便民服务;组建镇村(社区)医保服务微信工作群，落实包括帮办、代办在内的医保工作答疑解惑、实现医保业务高效快捷的线上指导交流;增设医保咨询电话，安排专人向参保对象提供专业便捷的医保咨询服务。全力构建“15分钟服务圈”，让医保服务更有温度。

截至目前，镇内基层医保服务站(点)累计服务群众2万余人次。下一步，明山头镇将继续狠抓医保服务能力建设，切实提高群众的幸福感、安全感和满意度。