新年伊始，沅江市自来水总公司以优化营商环境为总抓手，不断完善制度机制，创新便民利民举措，稳步提升服务质量水平。

该公司积极实施城区供水设施改造，不断提高窗口服务质量。春节刚过，随着低温雨雪冰冻天气侵袭，沅江城区部分老旧水表和管网进入爆裂的高峰期，公司立足实际，早部署、早准备、早落实，通过微信公众号平台提前发送防冻措施温馨提示，提醒广大市民注意供水设施保温防冻，同时，值班人员和维修队伍24小时待命，全力守护市民供水“生命线”。

图为抢修人员更换水表

1月23日晚上7时许，市民致电反映，在琼湖街道办事处附近有一根地下水管爆裂，水喷涌至路面。公司接到供水抢修电话后，组织人员迅速赶赴现场。经排查，漏点为一处DN300供水主管发生破裂，道路上不断有水往外喷涌，存在安全隐患。工作人员迅速开展抢修工作，立即关阀降压、开挖路面对此爆管漏点进行修复。公司总经理曹立谦和负责生产技术方面的人员第一时间赶赴现场指导工作，历经几个小时的紧急抢修，管网故障得到解决，供水服务恢复正常。

图为琼湖街道办事处附近抢修现场

2月24日上午，公司接到紧急电话，沅江供电公司水表冻裂，导致路面积水过多，用户用水受到影响。抢修人员立即赶至现场开展抢修作业。用最短的时间恢复供电公司的正常供水。

图为供电公司抢修现场

为了确保冰雪天气期间市民供水正常运行，公司供水抢修人员低温天气中坚守工作岗位，坚持户外巡检，实行24小时全天候服务，把为用户排忧解难放在第一位，真正做到维护到位、抢修及时、服务到位，确保城区供水安全，确保市民节后开工顺利。