近日，益阳市人社局与湖南省人社厅就刘某某信访积案进行对接，实现了省、市两级视频联动接访，这也是益阳市人社局自远程视频接访系统开通以来进行的首次视频接访活动。

信访人刘某某，原麻纺厂职工，曾有9年矿山井下工作经历。2003年1月，刘某某已按特殊工种办理了退休。10多年来，刘某某多次向人社部、省信访局写信诉求特殊工种年限折算工龄的问题，并多次到市信访局、市退役军人事务局和市人社局上访。市人社局已多次向相关部门作了情况说明，并组织相关业务科室接访了刘某某，解释了相关政策，但他仍对政策表示疑惑。针对刘某某重复上访、对我局政策解释的不信任、年龄大到省人社厅不便的实际情况，本着以人民为中心的思想，让群众少跑路，服务群众更贴心，我局及时向省人社厅信访处申请远程视频接访并预约成功。接访过程中，省人社厅养老保险处王宝库处长、信访办桑渊主任认真聆听了刘某某的诉求，并针对刘某某的疑问，耐心细致的对其进行释法说理，取得了很好的接访效果，当场签定了息访息诉书。此次接访，远程视频发挥了“智能、便民、高效”的作用，减少了群众信访成本，方便了群众反映诉求，拉近人民群众与党的距离。

现在，刘某某多年的心结终于解开，多年的疑惑终于破解，心情畅快多了，还说“我今天真是不虚此行，遇上了几位当过兵的弟兄，遇上了好人，对你们的政策解释我理解了”。刘某某还拿出他的书法作品要市人社局的同志指正，并赠送了他的著书“墨林学步”，相互留了联系电话，还加微信成了朋友。近日还拜访了市人社局的同志。