自文明城市创建工作开展以来，益阳市人社局积极探索尝试有效的工作思路和方式，形成“四个一”创文包保工作机制，明晰职责，落实任务，切实做深做实做细创文包保工作，有力提升包保质效和社区整体环境，全方位助力创文工作的开展。

“一名联络员”沟通协调。精心挑选一名熟悉创文工作的青年干部常驻对口联系点赫山社区，负责联络对接社区创文工作，梳理出秀峰路全路段所涉及的两个街道十个社区。针对全路段各社区相互沟通较少、工作不融合的问题，主动加强与赫山区相关区直部门、各社区的沟通协调，建立社区创文工作微信群，增强包保合力，共同研究解决创文面临的疑难杂症，积极打造创文包保工作“命运共同体”。

“一本笔记本”摸清问题。市人社局每日派出4名巡街志愿者，要求志愿者随身携带垃圾钳、垃圾袋及笔记本，在沿途捡拾垃圾、做好文明劝导的同时，针对志愿服务过程中发现存在的车辆未按秩序停放、垃圾未及时清理等问题及地点、所属社区做好相应记录，当日报送至联络员。

“一份日清单”交办问题。根据巡街志愿者排查出的问题，联络员梳理形成每日问题清单，将清单通过社区创文工作微信群同步向所属社区反馈。以每日一调度、一督办为抓手，做到有人牵头，有人落实，有人督查，实现问题日清日结。截至8月底，通过“一日一清单”发现并反馈问题72个。

“一张宣传单”凝聚合力。印发“门前三包”宣传单300余份，人社局联合各社区联点单位志愿者们向社区居民、沿街门店发放宣传单，倡导广大市民不乱扔垃圾，爱护公共环境卫生，共同参与创文工作，社区居民知晓度、参与度、满意度大幅提升。