近日，笔者从益阳市卫生健康委获悉，为响应省政府关于政务服务改革的号召，全面推进“湘易办”政务服务平台的建设和应用，“湘易办”市州旗舰店益阳医疗健康板块全面上线，分设23个应用场景,包括预约挂号、新冠科普、报告查询、体检服务、互联网诊疗等5个模块。

“湘易办”是省政府推出的政务服务一体化平台，为广大市民提供便捷、高效、优质的政务服务。该平台以“互联网+政务服务”的模式，实现政务信息资源的共享和互联互通，市民可以在线办理包括户籍、社保、医疗卫生、教育、住房等多个领域的政务服务事项，无需多次跑腿。平台提供个性化定制服务，支持智能搜索、进度查询、便民服务、互动交流等功能，同时根据用户办理事项的记录，智能推荐相关业务，帮助用户更快地找到所需办理的业务。

为确保“湘易办”平台所有服务事项的可用性和实用性，市卫健委对服务事项进行严格的质量管理。按照常用电子证照制发汇聚清单的要求，将相关电子证照归集汇聚到省政务服务一体化平台的电子证照库，全量输出到“湘易办”。同时配合做好数据资源共享、统一支付平台接入、“湘易办”智能客服知识库和统一搜索功能建设以及微信、支付宝小程序服务上线安全验证等工作。

目前，市卫健委与“湘易办”政务服务平台已完成预约挂号、新冠科普、报告查询、体检服务、互联网诊疗5个模块的对接，市民只要登录“湘易办”平台，就可以享受到便捷的医疗服务。预约挂号功能帮助避免长时间排队等候的情况，通过手机或电脑即可预约医生和就诊时间。新冠科普模块提供新冠疫情形势和新冠防护知识，指导市民采取防护措施。报告查询功能方便市民随时查看自己的健康检查结果，无需亲自前往医院领取纸质报告。体检服务模块提供在线预约体检功能，市民可以根据自己的需求选择不同的体检项目和医院。互联网诊疗模块为市民提供在线咨询医生的服务，解决部分常见病和慢性病患者的就医难题。

此外，市中心血站、健康益阳微信公众号的大部分服务功能也已与“湘易办”平台完成对接，实现信息共享和业务协同。市民可通过“湘易办”平台了解市中心血站的血情公示、科普园地、血费报销、献血记录、血检查询、献血排行以及心理自评等信息，使用医考查询、机构查询、护士查询、医士查询以及呼叫120等服务功能。