县级领导定期接访 摄影 陶轩

“有了公交车，我们进城就方便了!”近日，桃江县马迹塘镇至京华村路段公交车顺利开通，周边上万名群众的出行烦恼得到解决。“村上到镇上相距15公里，公交开通后，村民都很满意。”面对来回访整改情况的省委巡视组和县信访局干部，村民纷纷点赞。

为积极推进巡视交办信访件办理工作，桃江县对标省委巡视组“调研—问询—交办—督办—销号”工作流程要求，压实包案领导责任，制定“建账、查账、对账、交账、销账“五账”工作机制，对信访交办件实行台账式管理、压茬式推进，做到办结一件，销号一件，一批关系群众切身利益的信访老问题得到有效解决。板溪国有林场经营困难，职工自2001年起一直未缴纳居民医保和参加城镇职工医保。本轮巡视交办后，“领导包案”工作专班多方协调，多措并举推动问题得以妥善解决，了却了林场116名职工多年来的“心病”。

县级领导下沉乡镇接访 陶轩 摄

过去解决信访问题就事论事的多，举一反三、系统推进相关问题同类同改的少。为有效解决“头痛医头、脚痛医脚”的问题，桃江县梳理群众反映突出的系统性问题10个，集中出对策、用良方。如针对群众反映较多的征地拆迁安置问题，在解决了浮邱山乡新桥村省道某工程项目、汽车西站工程项目等涉及的14户房屋拆迁未能妥善安置的问题后，又系统推进完成县城复迁安置地扫尾工作，得到了群众的点赞认可。

省委巡视组进驻以来，巡视组共交办桃江县信访件6批1079件，已按规定时间要求办结833件，集中解决了388个信访事项。这些信访件的化解，既帮助群众解了“难题”，也有效助力党委政府卸下“包袱”轻装上阵，用更多的精力抓发展、惠民生。下一步，桃江县将加大工作力度，全力解“事结”、化“心结”，持续巩固拓展巡视成果。