“我是外地人，现在益阳做快递员，我可以在益阳参加养老保险吗?”“必须到市民服务中心现场才能做待遇领取资格认证吗?”“单位参保需要准备哪些资料?”，10月下旬，在益阳市“温暖社保•社保服务进万家”政策宣传活动现场，前来咨询养老保险相关政策的群众和企业络绎不绝。
启动“温暖社保•社保服务进万家”政策宣传活动以来，益阳市、县两级人社部门合奏“四进”强音，深入企业、社区、乡村、校园等场所245个，开展宣传活动274场，媒体报道消息138条，发放张贴活动宣传品24万份，线上线下为31万余群众提供社保业务咨询和经办服务。各险种经办机构分赴基层一线，为群众送去社保政策、社保知识、社保服务，打通了社保政策宣传“最后一公里”。
丰富宣传形式，讲好社保政策“大白话”
“对于我们来说，现在最关心的是待遇计算问题，最难懂的也是这个问题。今天这个活动正好帮我弄懂了这个问题，真好，希望你们以后多开展这样的活动!”云雾山社区即将退休的村民刘阿姨说道。
进村入居，用接地气、沾泥土、有温度的语言以及群众喜闻乐见的宣传方式，市人社局组织社保经办人员讲好社保“大白话”，让社保政策人人“看得懂、算得清、记得住、用得上”。通过开设讲堂“讲”，坚持“以讲带学，以学促用”，开展11期“社保讲堂”培训，培训人数超1000人次。制作抖音“说”，与本地抖音网红合作拍摄情景短视频。通过官方抖音号制作发布30余期养老保险政策宣传视频，播放量达50余万次。组织上门“答”，深入全市各乡镇、村(社区)开展社保政策巡讲200余场，宣讲覆盖人数1.83万人。赴敬老院上门开展政策解答和待遇领取资格认证服务，帮助完成待遇资格认证。网络直播“聊”，开设“益阳人社直播间”，通过线上互动问答的方式解答群众“急难愁盼”问题，直播观看量3万余人，点赞互动3.8万人次。跟踪热点“宣”。抢抓热播电视剧以及兰溪镇双桡龙舟竞赛等热点，开展系列宣传活动。政策宣传村村“响”。录制社保知识音频，并通过村(社区)广播播放，不断扩大政策宣传覆盖面。
优化经办服务，当好人民群众“服务员”
“现在家门口最近的银行就能办理社保业务，真是太方便了”，家住资阳区的刘先生激动地说道，“听说你们还推出了很多简单快捷的服务”。
民有所呼，我有所应。全市各级社保经办部门新推十项暖心服务。制作“扫码办”，编录《服务指南》二维码，群众扫码便知办事流程和所需资料。实行“简便办”，梳理业务经办事项，精减证明材料，整合办事环节。推出“打包办”，退休行政审批与待遇经办核算、计发打包成“一件事”，避免群众多头跑。推进“网上办”，扩大网办入驻企业规模，全面开启网办业务线上办。开启“预约办”“延时办”，错峰办理业务。开展“提醒办”，退休人员生存认证周期届满前一个月，每半月短信提醒一次认证。推出“提前办”，参保单位可在人员退休前三个月，办理人事档案审批。新增“引导办”，设置引导员为办事群众提供服务。优化“就近办”，开展“社银”合作一体化，与中国银行、交通银行、湖南省农村商业银行等试点开展合作服务，实现企业参保人员在各银行网点自助服务终端上快捷办理参保登记、停保、打印参保证明等业务。
推进助企纾困，做好营商环境“大文章”
坚持优化经办程序和惠企政策落实落地双向发力，不断为企业纾困解难，助力企业高质量发展，持续优化营商环境。入口环节，精减100多项社保业务证明材料，同步信息比对、自助认证、自动核验参保人员资格。审批环节，实行内部流转闭环管理，取消无法定依据证明材料。核验环节，打通信息壁垒，多部门业务协同协作，推动信息共享、无形认证、自助认证，用好“一件事一次办”“湘易办”等平台，坚持让数据多跑路，群众、企业少跑腿，高频事项全部“上线”，业务事项办理时限普遍压缩50%以上。
纵观全市，“社保服务进万家”活动如火如荼，亮点纷呈：市人社局联合多个部门举办“温暖社保进企业”培训班，对全市350余家规模企业进行集中业务培训，解读“三险同级同参同缴”“就业稳岗”等政策变化，解答社保一体化系统操作和经办过程中难点问题。市社保中心采取市、县、乡(镇)、村“四级联动”方式，深入企业、园区、乡镇社区，走村入户，精准开展政策宣传和参保扩面活动。安化县针对城乡居民需求，精准“点对点”送上政策宣传、“手把手”教授手机办理资格认证。沅江市组织开展“温暖社保政策找人”活动，主动上门服务，为企业详细解读《社保经办条例》。南县组建政策宣传小分队，深入商业街铺、个体工商户、各大招聘会现场开展社保参保登记业务办理。
社保服务进万家活动开展以来，通过宣传发动一批、上门稽核一批，分级包干一批、联税推动一批，社保政策覆盖面、晓知面持续扩大，企保参保人数不断增加。截至10月底，全市基本养老保险参保人数达到338.91万人，完成省定任务的99.06%。下一步，全市将持续加大社保便民宣传力度，抓好《社保经办条例》宣贯实施，让社保政策听得懂、看得清、算得明、记得住、用得上，让经办服务更加便民利民。
