为规范供水行业标准，促进行业高质量发展，沅江市自来水总公司根据沅江市人民政府优化营商环境要求，切实转变工作理念，树立主动服务意识，把握营商环境关键环节，扎实提升供水服务水平，实实在在的服务举措，得到社会的认可，获得市民的广泛赞誉。该公司的做法：

一是拓宽服务渠道，优化服务方式。开通微信公众号、门户网站、线下窗口等多种渠道，与工改平台、沅江政务服务网实现报装数据互通互联，与不动产系统实现过户信息互联，实现用水报装工作由单一的窗口办理到网上办理、窗口办理双边工作机制，并将工程项目用水报装申请提前至规划审批阶段办理。

二是减少申报材料，简化办事流程。为免除和减少用户申报繁琐流程，提升广大市民的满意度和获得感，推出供水报装零上门、零审批和零费用的“三零”服务;现在企业只需要拨打电话或网上申请报装提出需求，仅需用户申请和装表接入两个环节，公司就根据企业需要安排专人上门服务，通过主动上门，现场勘察，全程代办手续等“一站式”前置服务，让用户享受“零”跑腿、“快”审批的便捷。

三是价格信息公开，收费阳光透明。通过营业网点、微信公众号、信息公开网等渠道，向居民企业公示居民用水、非居民用水、特殊行业用水等各类水费价格信息，切实保障用水企业的权益，让用户放心用水、放心消费，并开通了微信缴费代收水费业务，实现了用户足不出户自助缴费。