今年来，益阳市安化县江南镇秉持“一张网便捷办事、一颗心温情服务”工作理念，深化“放管服”改革，紧贴企业群众需求，持续优化营商环境，推动实现政务服务再升级。

精简服务加速“办”

通过跟班学习、集中培训等方式，组织镇村两级工作人员学习政务服务一体化平台办事流程，遵循标准化、规范化、便利化的要求，进一步简化审批程序、压缩办理时限、优化窗口服务，逐步形成健全、完善的标准化服务体系，打造“线上一张网、线下一扇门、最多跑一次”的服务模式，为企业、群众提供更为快捷、便利的高质量服务。

三大服务暖心“办”

一是推行“全程导办”服务。对办事企业、群众以笑容相迎、以热情相待，耐心解答相关问题，细心介绍办事流程，全程引导办理政务事项;二是实行“上门代办”服务。针对孤寡老人、重病人员、残疾人等特殊群体，工作人员主动上门助其办结相关申报事项，切实解决了特殊群体出行难、办事难的问题;三是提供“延时照办”服务。针对临近下班时间尚未办结的事项，采取延时下班的方式，确保当天业务当天办结，不让办事企业、群众“明天再来”。截至目前，政务综合服务大厅共接待群众600余人，受理的办件量200余件，提供上门代办服务23次，提供延时服务50余次，群众满意度达100%。

线上服务掌上“办”

组织召开“湘益办”APP推广培训会，加深干部对APP程序的了解，提高对APP使用的熟练度，以便更好向企业、群众进行推广;线上线下宣传齐发力，通过网络传播、入户走访、发放单页、现场教学等方式，不断提高“湘益办”APP的知晓度和使用率，让企业、群众动动手指便能办成事、办好事。截至目前，全镇“湘易办”APP推广注册人数达23831人。