近日，益阳市政务中心教育窗口收到南县居民王某送来的一面锦旗。王某目前在韩国留学，上半年因错过报名时间没有完成教师资格认定，本以为这次要亲自回来办理，后来在窗口工作人员的指导下，通过“帮代办”，顺利完成了网上申报，王某对教育窗口这一便民服务之举感激不已。这是教育近年来提升政务服务能力优化营商环境的一个生动场景。

今年以来，益阳教育围绕“三个提升年行动”有关要求，以群众需求为出发点，积极创新服务方式，提高办事速度，提升服务温度，推进“放管服”和“一件事一次办”改革纵深发展。联合市行政审批服务局推出教师资格认定“全程网办(远程导办)”服务，通过数据共享和资料互认互用，申请人在网上申报，通过在线审核、证书快递送达等方式，实现教师资格认定零材料申请和不见面审批。

今年，为深化“一件事一次办”改革，教育部门全力打造新生入学“一件事一次办”升级版，在全省率先将7个县市区招生入学系统对接到省平台，依托“湘易办”等省市一体化平台，实行新生入学“一网通办”，个人户籍、不动产登记等主要证照数据自动核验。家长通过报名材料网上提交和线上核验，用手机就可以查看资料核验结果，修改、补充和完善报名信息。今年全市城区义务教育阶段新生线上报名全覆盖，基本实现线上报名、线上核验、线上录取。深入推进中小学新生入学“一件事一次办”改革，切实解决以往新生入学报名多处跑、材料多、审查繁琐等“急愁难盼”问题，真正让“数据多跑路、群众少跑路不跑路”，增强了人民群众的体验感和获得感。

为进一步方便群众，提升审批效能，所有可办事项全面推行收件即受理，让办事群众享受“少等快办”服务，以“受理前服务最优”推动“受理后时间最短”，通过简化材料、压缩环节、优化流程，提供“帮代办”服务，不断提升服务效能，努力以更优质的教育政务服务助力优化营商环境。政务服务能力的提升得到了办事群众的高度认可，近年来教育政务服务窗口以优质热情周到的服务赢得群众点赞，共收到服务对象锦旗7面，感谢信38封。