市政务服务中心窗口工作人员为群众办理业务。(图片由市行政审批服务局提供)

日前，湖南省数据局印发《关于2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验的通报》，我市7项工作分别入选全省“改革品牌”“经验做法”“攻坚克难”等典型经验。

过去一年，我市以深化“放管服”改革优化营商政务环境为统揽，以培育培优“益事易办”政务服务品牌为重点，明晰“思想破冰，打造标杆政务;改革破局，打造品牌政务;平台破难，打造智慧政务”的思路，积极探索政务服务改革“揭榜竞优”任务解题路径，在擦亮改革品牌、摸索经验做法、解决实际问题、推动攻坚克难等方面，交出了满意答卷。

2023年，由市行政审批服务局牵头，紧扣迁、找、合、改、建“五字”打造益阳特色旗舰店，推动高频应用应接尽接，“湘易办”超级服务端益阳市旗舰店接入2000余个应用场景，个性化营商地图上线“我要找帮代办”、投资益阳等13个本地特色应用，建设线下体验中心8个，全市“湘易办”注册量达119.14万，推动政务服务从“进门办事”到“掌上办事”，从“跑一次”到“跑零次”的转变，企业群众办事更便利。市本级高质量建设“湘易办”益阳旗舰店和深化审批监管联动促进政务服务增值2项工作均获评全省“经验做法”。

各县市区踊跃“揭榜”，桃江县、安化县、资阳区、南县、沅江市等5项工作分别入选全省“改革品牌”“经验做法”“攻坚克难”典型经验。其中，桃江县制作系列政务小视频，用诙谐幽默的动画故事模拟日常业务办理场景，让政务服务可视易懂，办事更省时、省心、省力;安化县将“远程导办”融入直播平台，工作人员用“上链接”的方式，有机融合“湘易办”“益办事”“远程导办”等功能，通过语音实时互动、情形主动引导、数据快速核验、材料实时预审等手段，帮助企业和群众实现无距离、无障碍网上办事;资阳区积极创新“湘易办”场景应用，推出“一键入园”资园通、“自动签批”拨付通、“无忧用人”人才通等企业服务特色栏目，打造智能化企业服务“直通车”;南县建立健全“惠企政策”线上一网线下一窗兑现机制，将分散于各部门的惠企政策实行集中兑现管理，推动惠企政策兑现“一站汇聚、一网协同、一键直达、一管到底”;沅江市攻坚克难打造“一件事一次办”升级版，全力打造“居民住房一件事”，推行“购、租、售、改房”一条龙服务，优化办理流程，着力破解老百姓住房中遇到的急难愁盼问题。