为坚决打赢创建全国文明城市攻坚战，切实提升群众创文满意度，益阳市社保中心聚焦主责主业、志愿服务和基础建设等三个方面，坚持创文一线解民忧办实事。

聚焦主责主业便民。近年来，该市社保中心深入实施“温暖社保”三年行动计划和全民参保计划，通过宣传发动一批、上门稽核一批、分级包干一批、联合推动一批等“四个一批”，持续加大扩面宣传力度。2023年，全市基本养老保险参保人数343.2万人，实现法定参保人员全覆盖。不断升级服务举措，通过打出“多办”组合拳，推进“网上办”“一次办”“预约办”“延时办”“简便办”“体验办”“提醒办”“上门办”“引导办”，推出“扫码办”“打包办”“就近办”“提前办”等举措，扎实做好重点民生实事，推动社保经办服务不断展现“民生可感”。

聚焦志愿服务亲民。结合在职党员进社区和青年干部服务大厅志愿行活动，该市社保中心积极组织在职党员和青年干部走进服务大厅、走上街头巷尾、深入社区园区开展形式多样的志愿服务活动共计8场60人次，社保“红马甲”的身影随处可见，营造起社会公众关心关注社保、了解熟悉社保的浓厚氛围。

聚焦基础建设利民。兴泰南苑小区建于上个世纪90年代，因年代久远，存在小区路面破损、排水道堵塞、乱堆乱挂、车辆乱停乱放，缺少公共活动区域等问题。多数住户反映：小区内缺少路灯、路面坑洼多，一到下雨天，容易积水，形成安全隐患。

社保中心对住户反映的问题高度重视，经多次调研，多方协调，积极筹措资金60余万元用于该小区改造。经过为期一个多月的施工，小区面貌焕然一新，铺设近2400平米的沥青路面，实现”白改黑“，小区公共区域排水道、楼道墙面、楼梯扶手、小区门禁以及小区围栏进行改造、翻新;重新规划小区车位和运动场所，设置无障碍停车位;新增路灯7座。

“经过改造，我们的小区已经算得上‘高大上’了”，住户张女士激动地说，“小区整洁漂亮了，我们住得更加舒心了，为你们点赞”。