“同志您好，我院有100余名退休人员，因年纪大、行动不便，现不能来政务中心做养老资格认证，部分人员养老金已经停发了，请问一下有什么方法可以为这些老年人做认证吗?”近日，益阳市赫山区重阳老人院负责人与市社保服务中心联系，咨询行动不便的老年人生存认证事宜。

市社保服务中心了解相关情况后，急群众之所急，立即指派待遇支付科两名工作人员赴现场开展上门服务，帮助全院126名老人完成养老资格认证，确保老人们能够按时足额领取到养老金，充分保障了老人们的“养老钱”“保命钱”。同时，工作人员利用上门服务契机，现场为敬老院工作人员和老人们讲解养老保险最新政策，让他们对政策有了更深入的了解。养老院老人刘奶奶感激地说：“你们的服务很贴心，消解了我们的后顾之忧，真的感谢你们”。

近年来，市社保服务中心一直在便民、利民、助民的道路上不断探索前进，先后推出了养老保险经办事项预约办、延时办、网上办，以及生存认证短信提醒服务(在退休人员认证周期界满前一个月，每半月短信提醒一次认证期限，确保其按时领取待遇)，获得了群众一致好评。下一步，益阳市社保服务中心将继续围绕优化服务质量，提升服务标准，始终不忘初心，让社保服务更有温度，更贴心。