12月20日，益阳市疾控中心开通疫情防控咨询热线0737-4223475、0737-4204756，全天候为广大群众提供咨询服务。

为做好疫情防控咨询服务，益阳市疾控中心统筹安排20余名专业技术人员负责接听咨询电话，同日召开热线工作人员培训会，就疫情防控政策、消毒、防疫措施、新冠疫苗接种等进行了培训。

会议指出，当前疫情防控进入新阶段，政策措施不断优化，广大人民群众关注点和健康服务需求发生了新变化，社会公众有关疫情防控的咨询将随着疫情流行强度大幅增多，下阶段疾控机构在新形势下面临新任务。市疾控中心因时应势，充分发挥专业优势，主动作为，开设2条疫情防控咨询热线，24小时安排专人接听，为人民群众解疑释惑、提供帮助。会议要求，咨询热线值班人员要以饱满的热情、精湛的专业技术、良好的文明素养做好热线接听工作，为群众提供优质服务，切实回应群众关切，确保有序、平稳度过疫情高峰期，助力打赢疫情攻坚战。