沅江中油燃气有限责任公司坚持以客户为中心，不断增强服务理念，多措并举优化营商环境，赢得社会广泛赞誉。

今年来，该公司不断细化工作举措，要求全体人员简化工商业用户开户报装程序，深化推进“一件事一次办”改革：一是整改工作流程，用户来访或来电报装，公司第一时间安排工作人员上门勘察、出图纸、报价等;用户只需签合同上门一次(一趟办结)，公司一条龙上门服务;当天报装当天勘察出具预算，从报装到通气2天办结。二是消除安全隐患，公司对管道全面更新，重新设计安装美观又安全的一户一管，避免了因一户燃气出现故障和事故而影响整栋楼的隐患。三是更新表具，户内表回收后统一销毁，新的表具重新定位设计安装到户外，不但室内节省出空间，而且在使用上更加安全、便捷，新表具可手机缴纳燃气费，不需要插卡和频繁更换电池，移至户外还有效避免表具漏气带来的安全隐患。四是统一安装不锈钢烤漆表箱，将楼栋的所有表具进行整合后统一安装全新的不锈钢烤漆表箱，规范的管道走向和漂亮的表箱不仅美化了小区环境，而且表具由燃气公司来统一维护保养，让用户的安全用气得到更好的保障。五是优化宣传，公司工作人员在小区改造前通过现场宣传、张贴楼栋大公告、小公告，然后电话联系等方式用心沟通每一位用户。

近几年来，公司同步实行老旧小区燃气整体改造，针对用户大部分管道和设备老化、特别是入户穿墙室内管锈蚀严重的现象有针对性的整改，截止至今已整改1万余户，该项工作获得省、市、县各级领导和相关部门的大力支持。