最近，来桃江县石牛镇便民服务中心办事的群众发现，办事大厅新加一个岗位——纪检服务岗。身穿红马夹、佩戴标牌的工作人员，主动询问办事群众，热情指导使用智能手机的群众在手机上操作“湘易办”APP，体验“触网”感觉，实现“一网通办”。

原来，这是该镇创新推出“纪检监察+政务服务”工作模式。为进一步优化全镇的行政审批和政务服务流程，整体提升政务工作服务质量与服务效率，由镇、村纪检员轮流进驻镇便民服务中心，担任纪检服务岗。在监督大厅服务质量的同时，指导群众安装和使用“湘易办”APP。

上岗前，全镇纪检员和政务服务工作人员接受了为期一周的专项培训，系统学习了镇村两级可办事项清单和工作流程，“湘易办”APP的推广和使用，“红黄牌”和“好差评”政务服务监督制度等相关知识。9月以来，纪检服务岗服务办事群众上千次，指导安装和使用“湘易办”APP达到98%，群众通过“湘易办”APP办理业务约700次。

石牛江镇高度重视政务服务工作，召开班子会议进行了专题研究，并在全镇会议上进行了强调，严格工作要求，推进“湘易办”推广运用，打造“一件事一次办”升级版，提升网上服务“政能量”，确保全镇“放管服”改革提质增效，持续优化营商环境，服务发展，服务群众。