今年来，益阳市人社局率先在市直单位开通官方直播，将人社政策宣传搬到直播间，推行“政务+直播”，开启“云服务”，全力激活人社政务服务“神经末梢”， 让人社政务服务“有温度”，政策宣传更“鲜活”，打造最优政务环境。目前已开播4次，观看量4.7万人次，点赞互动21.47万人次，有效推动了全市参保扩面等人社工作的开展，至目前，全市企业职工养老保险人数达84.69万人，较2022年底增加2.21万人，全市城乡居民养老保险高档次缴费人数较去年同期增长30%。

一是组建人社“主播团”。利用益阳人社12333官方视频号打造“益阳人社直播间”，从社保、就业、工伤、劳动监察等各业务线上，选拔形象气质佳、沟通能力强、人社业务熟的年轻骨干，组建成一支具有扎实理论功底和较强业务能力的“益阳人社主播团”，强化直播技巧、业务流程等专业培训，聚焦人社政策专业化，推进人社政策普及度，加大惠民施政有效性，进一步发挥人社青年在人社事业发展中的生力军作用。

二是开设人社“云直播”。梳理人社高频事项，制定直播计划，编写直播文案脚本，每期明确一个主题，用平实的语言、生动的案例，逐一解析政策重点、难点、疑点，真正跳出复杂、难懂的政策条文，切实为大家带来权威而准确、通俗而易懂的政策宣讲。重点对办事流程、要素材料、惠企政策等进行详细讲解。直播过程中，提供“点单式”直播服务，就观众弹幕提出的难点、堵点问题进行现场解答。

三是提供人社“微课堂”。围绕高频事项和直播过程中群众提问较多、无法及时回答的热点问题，录制办理流程指导视频、制作办事指南，发布在益阳人社12333微信公众号，通过录屏讲解、线上演示、指导操作，真正让办事群众实现“一看就懂、一点就会”，进一步提升人社政策法规普及面，让人社政策如春风化雨深入人心。