近年来，益阳市退役军人事务局按照党中央和各级党委的精神着力健全和建强服务保障机构体系，践行市域“8个1+N”退役军人工作战略，强化阵地“五有”到位、深耕服务方式、丰富双拥新路子和大格局，融合新时期“枫桥经验”为体系赋能，让“两个服务”为创建“益阳全国双拥模范城”聚力有人民群众看得见的成效，为服务益阳社会经济发展建设益阳高质量营商环境。

全市退役军人服务保障体系“五有”硬件达标实现了从“无”到“有”，“一站式服务”让“有”向“优”转进，退役军人的集体感获得感荣誉感明显增强。“一站式服务”属于“8个1+N”中的“N”,在全市1447个基层站管网当中可以无限组合聚能裂变，通过线上线下双向技术结合和无处不在的贴心服务，退役军人少跑路或不跑路就可以把事搞定，热心便捷高效辐射出的满意度从他们的脸庞神情和多媒体回访中体现的淋漓尽致。目前，网上已实现退役军人信息采集、信息维护、优待证办理申领、权益维护、困难帮扶等相关实体业务的受理。数据库“指点”即可精准识别每一个退役军人信息，同时，线下采取包片包点联系退役军人，动态完善退役军人信息，做到底数一清二楚。工作人员对待每一位退役军人都耐心详细讲解政策、释疑解惑，对行走失能和半失能的老兵一律上门服务，现场访问、拍照、录入完整信息条，为退役军人和优抚对象优待证申领工作打下了扎实的基础，让退役军人及家庭体验到“一站式服务”的内在温暖，激励他们生活和创业的干劲。我们不断审视和优化各个环节，优程序、减材料、压时间，能减尽减、能优尽优，部分过去需要五天办理时间的业务缩短到最多一天就能完成。

帮扶援助困难退役军人，是围绕退役军人困难群体民生视保障开展的政府行为和社会活动。统计显示，益阳市退役军人困难帮扶人数(家庭)为6370人(户)，帮扶人次18347批次，成立以来累计发放困难退役军人关爱资金150万元，特殊困难退役军人帮扶援助资金1170.94万元，帮扶率达到了285.6%。我们定期对立功受奖人员、参战老兵等分类开展走访常态化慰问活动，逐户上门嘘寒问暖，发放慰问物质等;积极动员组织社会力量参与，爱心企业和人士通过开展“情暖老兵”助学、“情暖老兵”守护光明、听障老年困难退役军人提供专业助听器等活动，广泛营造“双拥情怀”、“以情生情”、情满益阳，让他们实打实感受到党和市委市政府的关注与关爱，激励广大退役军人带头创业、带头营创有益阳特色的良好的营商环境。

下一步，益阳市退役军人服务中心将继续秉持“多解难事、多办实事、多做好事”的原则，多措并举、实心地“小意”地帮助退役军人和其他优抚对象解决实际困难，不断使退役军人的尊崇感幸福感成色更足，为做好新时代退役军人服务保障工作做出新的更大的贡献。