益阳市退役军人事务局牢固树立“人人、事事、时时、处处都是营商环境”理念，坚决做好退役军人政策法规的贯彻落实工作，全力提高服务能力和水平，不断优化退役军人服务领域营商环境。

优化办事流程，着力精简行政职权事项

按照全市政务服务事项一体化建设要求，进一步简化办理环节，提高办事效率和服务质量。益阳市退役军人事务局全面推行“一网通办”，将“伤残级评定”等9项服务事项全部进驻政务服务窗口，纳入益阳市受理综合办公系统、湖南省互联网+政务服务网、湘易办App办理，简化退役军人办事手续。依托益阳市政务一体化平台，退役军人伤残评定、安置、报到、户口登记、基本养老保险关系转移接续、医疗保险转接等事项“一件事”联办，“一次性”办好，将全流程办理时长压缩90%以上，人均办理时间缩短至半小时，办事效率、服务质量得到全面有效提高。

搭建服务平台，打通保障“最后一公里”

深入开展服务机构标准化、规范化建设，按照市、县、乡镇、村社区四级退役军人服务机构建设，努力做到应建尽建、能建尽建，持续提升基本能力、落实基础工作、加强基层建设，确保服务机构有力有序有效运行。目前已建立市级中心1个，县区中心7个，乡镇服务站102个，村社区服务站1435个，实有人员1252人，全市申报省级标杆型，示范性退役军人服务中心139个(示范型6个，示范型133个)，全国示范型退役军人服务中心144个，积极推进退役军人服务保障体系全覆盖。

线上线下结合，拓宽退役军人就业创业渠道

实施送政策、送岗位、送技能、送服务“暖心工程”，积极协调落实退役军人就业创业优惠政策，提供就业信息和就业岗位，努力营造全社会帮助退役军人就业创业的浓厚氛围。积极探索推动退役军人就业创业工作新措施。2022年9月，建成了首个市级退役军人创业孵化基地，以“公司+基地+退役军人”模式为退役军人搭建就业创业服务平台。近年来，组织退役军人技能培训2000余人次，开展退役军人线上线下专场招聘会58场次，提供就业岗位38000多个，5000余名退役军人达成就业意向。充分发挥退役军人就业创业促进会等社会组织的作用，以36家拥军企业为基础，累计帮助1800多名退役军人在家门口解决就业问题。

推动双拥共建，切实维护退役军人合法权益

扎实开展“三送三挂三帮三助”和特色拥军活动，落实现役军人子女中考加分政策。积极发挥好“益阳舰”双拥平台影响力，树塑益阳“功臣之乡”双拥品牌，大力开展“最美退役军人”“最美拥军人物”等双拥“最美”系列评选活动，以点带面形成双拥工作的强大合力，在双拥路、广场、文化街、社区等地设立双拥标牌120余个。努力营造“军地互动、联建联享、深度融合、互促共进”的拥军优属工作浓厚氛围。