“领导班子能够到窗口一起体验并帮我们办理，是对我们这些办事群众的重视，感到很温暖、满意，窗口工作人员也非常热情，很满意”，办事群众李某高兴表示。

10月-11月，为深入实施“三项行动”，以优质服务助力水利营商环境提升，益阳市水利局班子成员先后到市民服务中心，以项目业主和窗口工作人员两种身份，开展“走流程、解难题、优服务”行动，亲自体验办事流程，直视问题，对办事流程优化和提升审批服务的效能提出宝贵的意见与建议，要求通过“三送三解三优”机制助企纾困解难，促使审批流程更优化，服务更便捷，以优质水利政务服务推动营商环境大提升。

下一步，益阳市水利局将立足于水利部门职责，以人民群众满意为目的导向，结合多方意见进一步多举并行优化各项流程，提升服务质效，为企业、群众提供有速度、有温度的政务服务。