视频里“云探视”，了解独居父母起居生活；社区工作“云宣传”，自编自导自演节目多；水电工、修理工上门服务“云派单”……5月10日，在益阳市赫山区赫山街道办事处，记者了解到，街道在深化“一社区一党建”品牌创建的基础上，精心打造栋栋响、社区智慧电视台等“社区云”治理模式，消除社区工作空白点，赢得了居民点赞。
“云监管”成为社区好帮手
“香奶奶晚饭不知道有没有着落，麻烦您去看一下。”下午4时30分，洪家村社区党组织书记曹凤兰站在“栋栋响”视频前“云巡逻”。依次点开辖区内视频监控后，她将注意力放在“洪家巷”的视频上，这时视频里出现了党员楼栋长祝希民的身影，于是通过“云喇叭”向祝希民喊话。
洪家村社区是典型的城区老旧社区，有32个弃管小区、53个庭院，居民老龄化严重，下岗失业人员多。“栋栋响”是赫山街道在基层治理中创新的“云监管”模式之一，即在社区内重要场所、人口密集的区域安装摄像头，监控视频信号统一接到社区居民服务中心大厅，社区干部可以在视频上查看辖区公共区域的社会治安、居民出行、环境卫生等情况，也可以和居民互相“云对话”。
2021年8月“栋栋响”正式投入使用以来，可帮了曹凤兰不少忙。过去有些居民习惯将垃圾随手扔在楼道口、巷子边，现场“云对话”几次后，再也没有群众乱扔垃圾了。前不久，社区一居民车内丢失重要物件，民警从“栋栋响”里调取监控视频，很快锁定了犯罪嫌疑人。老派出所家属区有3位低年级学生，常年和爷爷奶奶生活在院子里。同住该庭院的老党员刘少尧便成了他们3人的“云保姆”，社区在放学时间段没有看到孩子，或者得知孩子家人外出迟迟未归，都会通知刘少尧上门查看情况。
“有了‘栋栋响’这个‘云帮手’，社区治安、环境卫生大大好转，邻里矛盾也少了很多。”曹凤兰告诉记者。
目前，全社区安装了20个摄像探头，“栋栋响”覆盖了所有背街小巷。每个摄像头都有一位志愿者或者老党员负责，专门服务片区行动不便的老人，配合社区开展外来人口摸排、疫情防控等各类工作。
“云统筹”密切社群关系
一个社区拥有自己的电视台，播放居民自编自导自演的“微节目”，这一新鲜事发生在银东社区。
“花甲之年的她是家中的顶梁柱，为了照顾病重的丈夫和读书的儿子，通过再就业当上了饭店服务员，连续6年被评为‘优秀员工’，她就是就业之星夏玉贞。”走进银东社区智慧社区电视台，只见电视机屏幕上正在播放“2022年银东社区党支部就业创业之星”节目，最近一段时间，夏玉贞成了社区的“明星”。
银东社区是我省最大的公共租赁住房小区。社区干部在推广“网小格”程序时，发现不少居民不会使用智能手机，但都喜欢看电视。为了能将政策及时宣讲到每家每户，社区和中国电信益阳分公司反复沟通，根据群众和社区工作需要，开通了“银东社区智慧社区电视台”，设置在电视频道首页。
“我们电视台有智慧党建、走进银东、健康顾问、为民办事、咱爸咱妈等五大板块。”银东社区党组织书记杨一舟说，智慧党建里涵盖了党的十九届六中全会精神等多个专题，其他板块也和居民生活息息相关。为了调动大家的积极性，社区还组织党员、志愿者、热心群众将疫情防控演练、换届选举、反电诈、防溺水等一个个政策拍成了40多个小情景剧，放在社区电视台上。这种“云统筹”的模式，社区居民喜闻乐见，观看社区节目，成了居民们的又一娱乐生活方式。
六旬老人陶文化，经常通过社区电视台观看志愿者慰问关爱残疾人的视频，深有感受的他加入了社区志愿服务中，义务巡逻、打扫卫生、帮助困难群众，身残志坚的他打动了社区所有工作人员，经过推选，他光荣地成为了一名入党积极分子。
“云”服务提速度增温度
在赫山区政府大门口，来自东风岭社区的张胜军认真地指挥过往车辆有序进入大院。今年3月，他通过社区的“云招聘”，找到了目前这份保安工作。
东风岭社区有很多改制企业，下岗工人比较多。每周五，社区干部便在“网小格”里发布招聘信息，今年来，已经为13名群众提供了保安、保姆等就业岗位。
为提高社区服务群众的水平，东风岭社区党总支利用“网小格”推动社区服务线上线下业务融合，在“最快的速度，最便宜的价格，最暖心的服务”上狠下功夫，提升服务效能，让居民体验到社区服务的“速度”和“温度”。
社区下岗职工中拥有电工、焊工等专业技能证的居民大约有30余人。想到“网小格”里经常有“水管爆裂、下水道堵塞”等求助信息，东风岭社区党组织书记叶思慧将这些力量集中起来，在社区党总支下面组建了15个“功能型党小组”，以“云派单”的形式上门为居民服务。
上周末，香樟花园居民何妈做饭时水龙头突然爆裂，立马在群里求助，叶思慧第一时间派单给附近的党员水电工朱光跃，前后不到10分钟，便修好了水管。事后何妈感激不已，特意跑到社区当面感谢。
为了照顾独居老人，东风岭社区成立了老年人日间料理中心，党员志愿者刘太平每天负责在群里发送老人生活视频，让其在外地的子女通过“云探视”的方式，及时掌握老人的情况。
社区是城市的组成细胞，是城市治理的“最后一公里”。“数字经济时代，我们街道将继续探索‘智慧云社区服务’模式，真正做到社区居民在哪，社区工作就覆盖到哪。”赫山街道党工委书记张平安说。
